易采游戏网

Steam客服统计数据公布:退款请求24小时内达21万条

2024-11-07 21:24:36   来源:互联网

  昨日(11月6日),V社更新了Steam客服统计数据,旨在通过分享这些数据,及早发现问题,找到改进之处,从而提升用户的客服体验。具体数据如下所示:

  客服申请类别(过去24小时)

  退款请求

  新申请数量:215928

  一般答复时间:52.15分钟至2.18小时

  帐户安全与恢复

  新申请数量:24857

  一般答复时间:2.44小时至15.40小时

  消费购买

  新申请数量:10934

  一般答复时间:2.34小时至7.84小时

  游戏与Steam技术问题

  新申请数量:4143

  一般答复时间:2.48小时至1.50天

  从上述数据可以看出,过去22小时内Steam退款玩家很多,高达21.5万,而针对退款官方处理速度尚可。只是Steam技术相关问题和账户安全与恢复,处理时间较长。

  值得一提的是,Steam平台拥有庞大的用户群体,每天都有大量的用户向客服寻求帮助,而客服团队的人员数量有限,这就导致处理每一个请求都需要时间‌。

相关游戏

相关文章

换一种思路玩防骑 炽天使防骑大米心得体会 博德之门3弗兰克梨木任务攻略 梨木之家在哪 羊了个羊爆火出圈原因分析 7.1宠物对战:扑朔迷离的线索 寻找鱼人萌宠滑滑 星空Starfield武器附魔代码使用教程 魔兽世界怀旧服WLK戒律牧天赋一览

最新游戏

网友评论